「コープスタッフと組合員の皆様の温かいコミュニケーションが見えるエピソードをつづっていきます。
沢山の方に伝えることができるホームページを通じて、より広い「声の循環」を実現します。」
- 七尾地域担当 横森さん
お互い感謝っていいな
組合員さんとの会話で「ビールとか飲料が無くなってきてて…ごめんやけど、来週箱ものが4ケースくらいになるわ…」と申し訳なさそうに言っていたので、「全然大丈夫ですよ～！運ばせてもらいますね！」と笑顔で返しました(*^^*)
「箱ものなんて重たいし、かさばるし、運んでもらうのすごく助かっとるわ、ほんとありがとう」と改めて感謝されたので、「こちらこそ、いつもたくさん利用していただいてありがとうございます！」とお礼を伝えました。
お互い感謝しあえるっていい関係だなと思いました。
- 森本地域担当 金丸さん
忘れずに注文します！！
今日の配送時、不在の組合員さんから商品のリクエストがありました。業務スマホで調べたところ、1ヶ月後くらいに企画があったのでメモを書いてお知らせしました。
後日それ以降の企画が知りたいのではないかと思い、確認の電話をしたところ、以前置いたメモの件に対して、「好きな商品だったのですぐ調べてくれてとても助かりました！忘れずに注文します！ありがとうございます！」と大変喜ばれました。
「その商品、あんまり出てこないかもしれないので、次回注文されるときは、気持ち多めに注文しておくといいかもです◎」と一言お伝えしました。組合員さん絶賛の“レンジで楽々！！国産さといものから揚げ”を自分は知らなかったので、次回注文してみようと思います。
- 夕日寺・小坂地域担当 宮越さん
「一緒に注文書かきますか？」
本日の配達でお会いできた組合員さんが、「注文したい商品決まってるんやけど、時間なくて注文書にかけてないげん～」とおっしゃっていました。
「せっかくカタログ見てくれたので、今一緒に見て書きましょうか？」とお伝えすると、「いいん？ありがとう～」と言って一緒に記入することになりました。その際、自分がチェックしていて、その組合員もたまに頼んでいた“アジフライ”をおすすめすると「あー、それね！せっかく教えてくれたし買おうかな」と言って利用してくださいました。組合員さんから「忙しいのに時間とってくれてありがとう」と感謝され、嬉しかったです。
事前にチラシを見て、組合員さんにおすすめできてよかったなと思いました。
- 大浦・内灘・向栗崎地域担当 植木さん
バナナの定期…？
時々バナナを頼んでいる組合員さんが、2週連続でバナナを注文されていました。
たまにしか注文されない商品が、連続のお届けだったので不思議に思い、注文書を確認すると、定期登録になっていました。私が「バナナ、定期にされたんですね！」と尋ねたところ「あれ？そんなのした覚えないんやけど…。そんなにたくさんは食べれんし、たまに買ってたんや」と返事が返ってきました。定期登録の番号を間違えて書いてたみたいです。
私が「そんなに食べれんなら定期やめときますか？」とお聞きすると、「そうやね、欲しい時に買っとるし毎週じゃなくてもいいかな…。気付いてくれてありがとう」と言っていただきました。定期登録で組合員さんにも迷惑が掛かることがあるので、早めに気付いて停止できたのでよかったです。